العديد من المستخدمين تواجه أحياناأخطاء عند الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يكون سبب ذلك مشاكل على جهاز كمبيوتر معين أو أخطاء على جانب المزود. رقم الخطأ يسمح لك لمعرفة السبب والعثور على الحل دون مساعدة من المتخصصين المشغل.
يمكن أن يكون الكثير جدا. ترتبط معظمها مع إعدادات المستخدم غير صحيحة. في معظم الأحيان، يواجه المشتركون من مقدمي الخدمات الأخطاء التالية: 691، 678، 619، 769، 800. كل واحد منهم له أسباب مختلفة. في هذه الحالة، العديد يمكن القضاء عليها في حد ذاتها، دون طلب المساعدة من مزود.
مهم! إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني.
في الواقع، يمكن أن يحدث الخطأ 691 أثناء الاتصال بسبب عدد كبير بدلا من الأسباب. من بينها:
في كثير من الأحيان عند إنشاء اتصال جديدالمستخدمين تلقي خطأ 691 بسبب تسجيل الدخول غير صحيحة أو كلمة المرور. من أجل تجنب هذه المشكلة، فمن المستحسن أن تقوم أولا بكتابة بيانات التسجيل في المفكرة ونسخها إلى نافذة الترخيص.
التوازن السلبي لعدد من مشغلي الاتصالاتكما يؤدي إلى ظهور خطأ 691 على شاشة المستخدم.يمكنك حل المشكلة في هذه الحالة ببساطة عن طريق فحص وتجديد الحساب إذا لزم الأمر. العديد من مقدمي الخدمات يسمح لك بإدخال حسابك الشخصي ودون إذن على الخادم، والبعض سوف تضطر إلى الاتصال للحصول على الدعم الفني.
عند محاولة تشغيل خطأ الإنترنت يتم إصدار 691يتم توفير المستخدم أيضا أن الدورة الأخيرة ليست مغلقة. يحدث ذلك في كثير من الأحيان مع انقطاع غير صحيح من الإنترنت. يكفي الانتظار لمدة 5-10 دقائق والاتصال مرة أخرى. في حالة حدوث ذلك، اتصل بالدعم الفني.
مهم! في ويندوز 7، يتم عرض خطأ الاتصال 691ليس دائما. في كثير من الأحيان، بدلا من ذلك، يظهر رمز 692. ولذلك، إذا ظهرت رسالة خطأ أثناء التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور، يجب عليك أيضا اتباع الخطوات الموضحة أعلاه.
خطأ 678/651/815 لديه عدد كبير من الأسباب المحتملة. من بينها:
إذا كان الخطأ 691 في معظم الحالات يمكن أن يكونتصحيح نفسك، ثم عندما الرسالة مع رمز المستخدم 678/651/815 يمكن تعطيل فقط برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية، وكذلك التحقق من الكابل داخل الشقة والجهاز المشترك (جهاز التوجيه، محطة البصرية أو مودم)، إن وجدت.
مهم! تحقق بعناية من توصيل كابل الشبكة بالكمبيوتر. هذا الشيء الأساسي هو السبب الأكثر شيوعا للأخطاء 678/651/815.
إن تقنية توصيل المشتركين من مختلف مقدمي الخدمات مختلفة إلى حد ما. أسباب الخطأ 619 تعتمد على هذا.
المستخدمون الذين يتصلون باستخدام بابو كماالقاعدة، يمكن الكشف عن ذلك بسبب نقص الأموال في الميزانية العمومية أو إدخال غير صحيح من اسم المستخدم وكلمة المرور. هذا النوع من الاتصال هو نموذجي للمشغلين التالية: روستليكوم، Dom.ru وبعض الآخرين.
المشتركين باستخدام اتصال المحمول ليمكن للإنترنت عبر الجيل الثالث 3G / 4G، التي تقدمها مشغلي الخلوية، رؤية الرسالة مع رمز 619 بسبب مشاكل مع أوسب مودم أو منفذ الكمبيوتر. في هذه الحالة، يمكنك تقديم المشورة لتوصيل الجهاز بموصل آخر وإعادة تثبيت برامج التشغيل.
يتصل بعض عملاء الشبكة بالإنترنتعبر فين. في هذه الحالة، خطأ 619 تقارير إعدادات الأمان غير صحيحة. في خصائص اتصال الإنترنت على علامة التبويب "الأمان"، تحتاج إلى تعيين الخيار "عند التحقق يستخدم" في موقف "كلمة السر الآمنة". يستخدم هذا النوع من الاتصال، على سبيل المثال، من قبل المشتركين في الإنترنت المنزلية من "الخط المباشر".
سيتلقى مستخدمو ويندوز زب رسالة مع الرمز 769 إذا كان لديهم مشاكل مع برامج التشغيل أو مع اتصال لان إلى بطاقة الشبكة، وأولئك الذين لديهم فيستا تثبيت 800.
أولا وقبل كل شيء، من الضروري التحقق من ذلكاتصال لان نشط. ويمكن القيام بذلك في قائمة "ابدأ" في "مواضع شبكة الاتصال"، واختيار "عرض اتصالات الشبكة"، ومشيرا إلى "مركز التحكم في الشبكة." إذا كان رمز الاتصال المحلي رمادي، فيجب تمكينه باستخدام قائمة السياق.
إذا لم يكن هناك اتصال لان، المشكلة مع برامج التشغيل. يجب إعادة تثبيتها من القرص المرفق أو تحميلها من موقع الشركة المصنعة.
عند الاتصال بالإنترنت، يمكن للمستخدمينتلقي رسالة حول أنواع أخرى من الأخطاء، لكنها نادرة جدا. القضاء على بعض منهم للمستخدم من الصعب أو حتى من المستحيل دون مساعدة من متخصص.
النظر في الأخطاء الأخرى التي تظهر غالبا عند الاتصال بالإنترنت، وسبل حلها:
في أي حال، إذا قمت بإصلاح المشكلةلا يمكن بشكل مستقل، تحتاج إلى استدعاء الهاتف الدعم الفني. سوف متخصص في الشركة اقول لكم الأسباب المحتملة للأخطاء وطرق القضاء عليها. وإذا لزم الأمر، أيضا تقديم طلب لمغادرة التركيب.
</ p>
