ما الذي نفهمه عادة بعبارة "التواصل"؟ الاتصال مع الناس الذين هم لطيف بالنسبة لنا، وتبادل المعلومات، والتفاعل. وفي الوقت الذي ينبغي فيه أن يحقق كل إجراء فوائد ومنافع، يزداد القول إن الاتصالات ينبغي أن تكون "منتجة". وهذا يعني أن كل عمل من أعمال التواصل له غرض، ولتحقيقه في التحضير لإجراء محادثة مهمة، يجب أن تفكر ليس فقط حول ما تتحدث عنه، ولكن أيضا المكون غير اللفظي، وهذا هو، لفتة الخاص بك، الموقف، والملابس والتصرف تجاه المحاور. أدناه سوف ننظر في ما يتكون من الاتصالات غير اللفظية والتي من أنظمة الإشارات التي تتكون.
التواصل غير اللفظي هو التواصل غير اللفظيوالسلوك، والاتصالات، والذي يستخدم الإيماءات وغيرها من العلامات. انها وسيلة ل "القول بدون كلمات"، وأحيانا جسدنا "يتحدث" بالنسبة لنا، ونحن قد لا تكون على علم تام. يحدث مثل هذا التواصل حتى عندما لا يكون هناك تبادل اللفظي. هناك طرق مختلفة تصنف فيها أنواع التواصل غير اللفظي. واحد منهم يميز أنظمة العلامات التالية:
1. نظام الحركية البصرية. وهذا يشمل تعبيرات الوجه والإيماءات. ومن الواضح أن المهارات الحركية الشاملة للأجزاء الفردية من الجسم (اليدين والوجه) ينقل ردود الفعل العاطفية من المحاور وعادة ما يعزز ويكمل المعلومات التي تلقيناها من كلماته. سوء فهم واسع النطاق ينشأ عن التفسير غير الصحيح للإيماءات، على سبيل المثال، ممثلو الثقافات المختلفة. ويعتقد أيضا على نطاق واسع أنه من خلال الإيماءات التي يمكن للمرء أن يفهم ما هو حقا في عقلك في "نظير"، وقد نشرت العديد من الكتب حول هذا الموضوع. وعلى الرغم من أن الأنف لا يمكن أن يكون حكة لا من الكاذب، ولكن من حساسية، لا يلاحظ المحاور الملاحظ هذا العنصر من الاهتمام. الخطأ الرئيسي الذي أدلى به العديد من الذين هم مجرد بداية لفهم علم الإيماءات "القراءة" هو علاج كل واحد منهم على حدة. مثل أنظمة الإشارات الأخرى، التي يتطور منها التواصل غير اللفظي، فإن نظام الإشارات والإيماءات قادر، بل على العكس، يضعف عمل الكلمات.
2. النظم اللغوية، إكستراينغيستيك. فهي تكمل الكلام باستخدام وسائل مثل جرس الصوت، وارتفاع، ومعدل الكلام، والضحك، وتوقف في المحادثة. في رسائل مكتوبة، على سبيل المثال، على شبكة الإنترنت، حيث مجموعة من هذه الأدوات محدودة، وتستخدم ما يسمى الابتسامات. وحدات الكلام ليست كذلك، ولكن توضيح معنى الرسالة المرسلة. فمن المهم أيضا أن تكون دولية.
3. تنظيم مثل هذه الظروف من العملية التواصلية المكان والزمان. وهذا أيضا عنصر هام في حالة الاتصالات. الطريقة التي يتم ترتيب الجانبين بالنسبة لبعضها البعض، والتعبير عن ثقتهم والانتباه إلى بعضهم البعض، وفي بداية محادثة يمكن أن يحدد لهجة المحادثة بأكملها. ولذلك، يتم إيلاء هذا الاهتمام إلى حيث يقع الجدول المدير، وحيث يتم تنظيم مكان للزوار. كيف يجلس المشاركون في المحادثات. وتتطور الاتصالات غير اللفظية من مثل هذه اللحظات مثل التقيد بمعايير المسافة بين المحاورين المعتمدين في ثقافة معينة. في العديد من البلدان لأصدقاء غير مقربين جدا لا ينبغي أن تقلل هذه المسافة إلى 40 سم، وإلا فإن المحاور سوف يشعر فقط يكرهون بدلا من الثقة. كما تم تحديد منطقة خاصة من المعرفة مخصصة لمشاكل التنظيم الزمني والمكاني للاتصالات - وهذا هو بروكسيميكش. وهو يميز، من بين أمور أخرى، الخصائص المكانية والزمانية المحددة لحالات معينة (كرونوتوبيس هي مصطلح آ أوختومسكي). على سبيل المثال، هذا هو الأثر المعروف من "عربة رفيق السفر"، عندما يصبح الناس غير مألوف صريحة بشكل خاص مع بعضها البعض.
4. ملامسة العين. مدى نجاح غير اللفظييعتمد التواصل، إلى حد ما، على عدد المرات التي ينظر فيها المحاورون إلى عيون بعضهم وإلى متى. هو الاتصال البصري العين (أو عدم وجود) التي تساعدنا على فهم ما إذا كان الشريك مهتما في المحادثة، كيف فتح هو للاتصال.
ويمكن القول أن التواصل غير اللفظي،التي تمتلك أنظمة الإشارات المذكورة آنفا، قادرة على نقل معنى رسالة الخطاب بشكل أفضل. ومع ذلك، هناك شرط مهم: يجب على جميع المشاركين في الاتصال استخدام "لغة" واحدة، رمز. ولكن اختيار علامات، وحدات، مثل الكلمات في الكلام، هي مهمة صعبة. حاولت مرارا وتكرارا لحل، على سبيل المثال، K. بورفيستل أو P. إكمان. ومع ذلك، فإن التواصل غير اللفظي مرتبط ارتباطا وثيقا بالكلام، يكمل وحتى يحل محله، والمعرفة من مكوناته يساعد على بناء التواصل بشكل فعال من أجل حل المهام اليومية والعمل.
</ p>
